Pomoc a podpora

Snadná rezervace taxi

Odpovědi na Vaše často kladené otázky

Jsme součástí Booking Holdings, největší světové skupiny společností obchodujících v oblasti cestovního ruchu, včetně společností Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK a OpenTable. Jsme také skupina více než 80 lidí, kteří mají jeden společný cíl – pomoci Vám dostat se bez problémů na to správné místo.

Díky nám si můžete snadno rezervovat taxi na kdekoliv na světě a získáte zaručenou cenu a možnost bezplatného zrušení. Například v Paříži jsme pro Vás udělali průzkum trhu. Prověřili jsme taxislužby a našli tu nejlepší kombinaci služeb, cen a nabídky vozů. Vy už si jen můžete rezervovat taxi a nechat se odvézt, kam potřebujete.

Stručně řečeno, zjednodušili jsme proces rezervace taxi kdekoli na světě za nejnižší cenu.

Porovnáváme ceny se všemi našimi partnery a nabízíme Vám nejnižší cenu za jízdu bez ohledu na to, zda si rezervujete standardní taxi nebo luxusní minibus.. Navíc spolupracujeme pouze s profesionálními místními řidiči, takže se rychle a bezpečně dostanete z bodu A do bodu B. A u každé rezervace máte možnost zrušení zdarma. Zní Vám to zajímavě? Rezervujte hned

Důvěryhodní řidiči

V Rideways je našim cílem, aby Vaše cesta proběhla hladce, proto prověřujeme všechny partnery, se kterými spolupracujeme, abychom zajistili, že služby, které nabízejí, jsou kvalitní a za nejlepší cenu. Nenecháváme nic náhodě, takže se na naše řidiče můžete stoprocentně spolehnout.

5 důvodů, proč rezervovat s Rideways:

  1. Záruka nejlepší ceny

    Porovnáváme ceny všech našich partnerů, abychom Vám nabídli co nejnižší cenu.

  2. Zrušení zdarma

    Plány se mohou změnit, takže můžete rezervaci bezplatně zrušit až 2 hodiny před časem vyzvednutí.

  3. Zaručené vyzvednutí

    Buďte bez starostí – řidič Vás vyzvedne, kde budete potřebovat a dopraví nás na místo.

  4. Snadno a pohodlně se dostanete na místo

    Nabízíme víc než jen letištní taxi – řidič na Vás počká v příletové hale a postará se o Vaše zavazadla.

  5. Ověřeno více než 150 000 pasažéry

    Do cílové destinace jsme snadno a rychle dopravili již desítky tisíc cestujících.

Prvotřídní služby za atraktivní cenu

Služba vyzvednutí na letišti Meet & Greet – jednoduše jděte do příletové haly, kde se potkáte s řidičem, který bude držet ceduli s Vašim jménem. Služba Meet & Greet zahrnuje také 45minutovou čekací dobu na cestující po přistání letadla. Zkontrolujeme čas příjezdu a automaticky změníme čas vyzvednutí..

Společnost Rideways nabízí široký výběr vozidel, od standardních čtyřmístných vozidel až po business kategorie a luxusní modely. U rezervací pro větší skupiny si můžete vybrat libovolnou velikost vozidla.

Přestože bychom Vám rádi nabídli možnost vybrat si přesnou značku a model taxi, který na Vás počká, nemůžeme Vám to zaručit, protože naši partneři nabízejí různé typy vozidel. Můžete si vybrat kategorie vozidla, například:

  • Standard – Škoda Octavia nebo podobné vozidlo

  • Business – Mercedes Benz kategorie E nebo podobné vozidlo

  • Luxusní – Mercedes Benz třídy S nebo podobné vozidlo

  • Malé velkoprostorové vozidlo – Peugeot 5008 nebo podobné vozidlo

  • Velké velkoprostorové vozidlo – Ford Tourneo nebo podobné vozidlo

  • Minibus – Renault Master nebo podobné vozidlo

  • Business velkoprostorové vozidlo – Mercedes třídy V nebo podobné vozidlo

Důležité: Při výběru taxi zkontrolujte, zda jste vybral/a správný počtu osob a zavazadel.

To se ptáte dobře, protože ne všechny taxislužby tuto možnost nabízí. Služba Meet & Greet (přivítání na letišti) je zahrnuta v ceně transferu z letiště, takže nemusíte shánět taxi na letišti – řidič si Vás sám vyzvedne! Jednoduše jděte do příletové haly, kde se potkáte s řidičem, který bude držet ceduli s Vašim jménem. Představte se, řidič Vás doprovodí k vozidlu a pomůže Vám naložit zavazadla.

Automaticky přizpůsobený čas vyzvednutí

Poskytněte nám číslo Vašeho letu nebo název letiště, z něhož odlétáte, a v případě potřeby automaticky upravíme čas vyzvednutí. Bez ohledu na to, zda Váš let přiletí příliš brzy nebo později, řidič na Vás počká 45 minut po přistání. To je spousta času na to projít celní kontrolou a vyzvednout si zavazadla.

Důležité: Vždy si přečtěte potvrzovací e-mail, protože může obsahovat důležité informace, které Vám setkání s řidičem usnadní.

Náš soukromý Economy Transfer neobsahuje službu Meet & Greet, proto je jeho cena nižší. Pokud jste si rezervoval/a soukromý Economy Transfer, nebude na Vás řidič čekat v příletové hale. Budete mu muset zavolat po vyzvednutí zavazadla a řídit se pokyny uvedenými v e-mailu s potvrzením rezervace. Celková čekací doba od momentu, kdy zavoláte je 30 minut

Vyberte si kategorie vozidla

Najděte odpovědi na své otázky

Rezervace přes nás

Náš online rezervační systém Vám nabídne ty nejnižší ceny, takže všechny rezervace musí být provedeny prostřednictvím našich webových stránek. Pokud máte otázky ohledně Vaší rezervace nebo potřebujete pomoc, volejte na číslo +44 161 850 3290. Jsme Vám k dispozici 24 hodin denně.

Zjednodušili jsme proces rezervace taxi pomocí zabezpečeného online formuláře. Jak to funguje?

  1. Zadejte informace týkající se Vaší cesty a klikněte na [tlačítko Hledat].

  2. Vyberte si taxi, které chcete, od standardního po luxusní.

  3. Poskytněte nám prosím údaje o cestujících, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy a čísla letu, pokud si rezervujete letištní transfer.

To je vše! Zaplatíte garantovanou cenu a my Vás vyzvedneme, jak bylo dohodnuto.

Důležité: Pokud jste si objednal/a vyzvednutí na letišti, zadejte prosím číslo letu nebo název letiště, ze kterého odlétáte.. Údaje o Vašem letu použijeme ke sledování Vašeho příletu, takže Vás řidič přijde vyzvednout v ten správný čas.

Pokud si rezervujete transfer zpět na letiště, budete muset poskytnout čas vyzvednutí, nikoliv čas odletu.

Ano, je to velmi jednoduché. Při rezervaci můžete zvolit zpáteční cestu v rezervačním formuláři s použitím stejného místa. Stačí kliknout a zadat datum a čas. Zpáteční cestu můžete přidat také později během rezervačního procesu při výběru možností transferu.

Již jste si rezervoval/a jednosměrnou cestu?

Pokud jste si rezervoval/a jednosměrnou cestu, můžete přidat zpáteční cestu přes potvrzení rezervace nebo kliknutím na odkaz v potvrzovacím e-mailu.

Ano, je to možné. Pamatujte prosím na to, že Vámi zadané kontaktní údaje budou použity pro důležitou komunikaci týkající se rezervace. Velmi doporučujeme zadat číslo mobilního telefonu na cestující pro případ, že by je řidič potřeboval kontaktovat v době kolem času vyzvednutí.

Záleží na lokalitě a typu vozidla. Abychom Vám poskytli co nejširší výběr vozidel a co nejlepší ceny, musí být rezervace provedena nejméně 24 hodin před plánovaným časem vyzvednutí.

V některých lokalitách je rezervace možná ještě dvě hodiny před vyzvednutím.

Ano, pokud např. potřebujete dětskou autosedačku, uveďte prosím tuto informaci v sekci Poznámky pro řidiče při rezervaci. Uděláme vše pro to, abychom Vaší žádosti vyhověli, ale někdy to bohužel nebude možné. Na svůj dotaz obdržíte odpověď do 24 hodin před vyzvednutím. Pro jakékoliv urgentní požadavky (48 hodin před vyzvednutím), volejte prosím na číslo +44 161 850 3290. Jsme Vám k dispozici 24 hodin denně.

Momentálně ne. Můžete si vybrat kategorii vozidla, např. osobní automobil nebo dodávku ve verzi Standard, Business nebo Luxury. Třída vozidla je zaručena.

Máme také velmi rádi zvířata, ale jejich transport bohužel není možný.

Ano. Pokud potřebujete dětskou autosedačku, uveďte prosím tuto informaci v sekci Poznámky pro řidiče při rezervaci. Někteří naši poskytovatelé služeb si mohou účtovat příplatek za pronájem dětské autosedačky. Pokud je nutný další poplatek, budeme Vás kontaktovat ohledně podrobností o platbě. Pokud chcete použít vlastní dětskou autosedačku, je to možné. Kontaktujte prosím svou leteckou společnost, abyste se ujistil/a, že je možné ji bezplatně přepravit.

Informujte se o zákonech platících v dané zemi

V některých destinacích je zákonem nařízeno, že děti musejí cestovat ve vhodných dětských sedačkách nebo používat odpovídající zajištění. Budeme se vždy snažit poskytnout Vám během rezervace potřebné informace, ale je Vaší povinností obeznámit se s místními předpisy.

Pokud si pro své dítě nevyžádáte autosedačku, může Vám být odepřena jízda v destinacích, kde takováto nařízení platí.

Při rezervaci prosím uveďte počet cestujících dětí a jejich věk v sekci Poznámky pro řidiče. Pokud jste si vytvořil/a rezervaci na poslední chvíli (méně než 48 hodin před vyzvednutím) a potřebujete dětskou autosedačku, zavolejte prosím na číslo +44 161 850 3290 pro potvrzení dostupnosti autosedačky. Jsme k dispozici 24 hodin denn+

Aby vše proběhlo v pořádku, potřebujeme mít pro všechny případy Vaše telefonní číslo. Například pokud se změní místo vyzvednutí, řidiči se nebude dařit Vás najít nebo pokud dojde k nouzové situaci. Někteří řidiči mohou používat ke komunikaci aplikace. Ale ne všichni, a proto je důležité, abyste nám poskytl/a své telefonní číslo včetně předvolby země, aby se s Vámi mohl řidič spojit.

Ceny a platba

Společnost Rideways nabízí několik typů služeb a jejich cena již zahrnuje daně, poplatky, mýtné a silniční poplatky.

Pokud si rezervujete službu Meet & Greet, bude cena zahrnovat také sledování letů a 45minutovou čekací dobu počítanou od doby přistání letadla. V případě běžného vyzvednutí (ne na letišti) je čekací doba 15 minut, počítáno od doby dohodnutého času vyzvednutí.

V některých destinacích nabízíme také letištní transfer Economy, díky kterému ušetříte. Cena tohoto transferu nezahrnuje službu Meet & Greet.

Na změny provedené v rezervaci a speciální požadavky se mohou vztahovat dodatečně poplatky.

V současné době přijímáme karty Visa, American Express a MasterCard a většinu debetních karet. Přijímáme také platby prostřednictvím služby PayPal. Naše online platby zpracovává společnost Braintree – stejný zabezpečený systém online plateb, kterému důvěřují společnosti Uber, Airbnb a další známé značky globálního cestovního ruchu.

Je to bezpečné/zabezpečené?

Údaje o vaší kartě budou šifrovány a spojení zabezpečeno protokolem TLS/SSL, který zaručuje stálou bezpečnost údajů Vaší karty.

Ano. V pravém horním rohu stránky můžete vybrat měnu, kterou chcete platit. Zaplatíte v měně, kterou jste si vybral/a, nikoliv v místní měně cílové země.

Správa rezervace

Po dokončení rezervace, obdržíte ihned potvrzující e-mail a textovou zprávu. Přečtěte si e-mail s potvrzením rezervace a zkontrolujte, zda jsou všechny uvedené informace správné.

Pokud jste si vybral/a službu vyzvednutí na letišti bez služby Meet & Greet, bude Váš e-mail s potvrzením rezervace obsahovat pokyny týkající se místa, kde se setkáte s řidičem.

V případě změny plánu lze změnit i rezervaci. Změnu můžete provést v sekci Moje rezervace:

  • Místo vyzvednutí

  • Číslo letu

  • Drobné změny týkající se místa vyzvednutí nebo místa vystoupení

  • Podrobnosti vaší cesty

Pokud chcete provést změnu v rezervaci, jednoduše se s námi spojte .

Ostatní změny rezervace

Bohužel ne. Pokud chcete změnit typ auta, zrušte prosím svou stávající rezervaci a vytvořte si novou.

Svou rezervaci můžete zrušit až do 24 hodin před plánovaným vyzvednutím v sekci Moje Rezervace.

Většinu jízd lze jednoduše zrušit, pokud je řidič upozorněn s dostatečným časovým předstihem. To, v jakém časovém předstihu je třeba řidiče informovat, se dozvíte v potvrzení rezervace.

Zrušení rezervace je bezplatné, pokud k němu dojde v rámci lhůty pro bezplatné zrušení. Lhůta pro bezplatné zrušení záleží na typu rezervované služby. Během procesu rezervace se dozvíte o podmínkách torna a obdržíte je také v potvrzovacím e-mailu.

Vezměte prosím na vědomí, že nepřijímáme žádosti o zrušení rezervace zaslané e-mailem. Pokud potřebujete pomoci se stornem rezervace, zavolejte nám na tel. číslo +44 161 850 3290. Jsme tu pro Vás 24 hodin denně.

Vaše důvěra je naší prioritou, proto se postaráme o ochranu údajů, které nám poskytnete. S Vašimi údaji nakládáme velmi pečlivě, a proto je budeme používat pouze v souladu s podmínkami, se kterými jste souhlasil/a. Přečtěte si prosím naše podmínky ochrany osobních údajů a zjistěte, jakým způsobem zpracováváme Vaše data. Tento dokument není dlouhý. Jeho čtení Vám nebude trvat déle než 5 minut.

Vaše cesta

U rezervací uskutečněných 24 nebo více hodin před datem vyzvednutí Vám přibližně 12 hodin před Vaší cestou zašleme kontaktní údaje na našeho poskytovatele služeb. V případě rezervací vytvořených méně než 24 hodin před vyzvednutím, obdržíte tyto podrobnosti v potvrzovacím e-mailu.

Zašleme Vám také kontaktní číslo pro mimořádné situace na vašeho řidiče prostřednictvím e-mailu a textové zprávy, a to 10 minut před časem Vašeho vyzvednutí nebo po přistání Vašeho letu.

Řidič Vás vyzvedne na adrese uvedené v rezervačním formuláři. Pokud jste si rezervoval/a transfer z letiště, bude Váš potvrzující e-mail obsahovat všechny podrobnosti o místě setkání s řidičem.

Pokud jste si rezervoval/a standardní službu (Economy Service), postupujte po příletu letadla podle instrukcí uvedených v e-mailu s potvrzením. Po přistání, asi 10 minut před plánovaným časem vyzvednutí Vám pošleme kontaktní číslo pro mimořádné situace e-mailem a SMSkou, pro případ, že budete potřebovat pomoc s nalezením řidiče.

Je-li vyžadováno potvrzení, řidič Vás požádá o potvrzení vašeho jména a podrobností cesty.

Zkontrolujte prosím důkladně pokyny ve vašem potvrzujícím e-mailu o tom, kde svého řidiče naleznete. Pokud jste si rezervoval/a službu Meet & Greet, bude na Vás řidič čekat v příletové hale. Pokud jste si rezervoval/a transfer Economy, zavolejte řidiči po přistání a informujte ho, že jste již na místě.

Po přistání, asi 10 minut před plánovaným časem vyzvednutí Vám pošleme kontaktní číslo pro mimořádné situace e-mailem a SMSkou, pro případ, že budete potřebovat pomoc s nalezením řidiče.

Snažíme se o to, abyste s Vaší cestou byl/a maximálně spokojen/a. Cena již zahrnuje daně a poplatky, takže řidiči již spropitné dávat nemusíte. Toto rozhodnutí je zcela na Vás!

Téměř okamžitě po vytvoření rezervace byste měl/a obdržet e-mail s potvrzením rezervace. Pokud ho nenajdete ve složce Doručená pošta, podívejte se do spamu. Pokud jste nedostal/a potvrzovací e-mail, použijte prosím formulář na našich webových stránkách a kontaktujte nás.

Pokud do Vašeho vyzvednutí zbývá méně než 48 hodin, zavolejte na číslo +44 161 850 3290 (k dispozici 24 hodin denně) a my Vám znovu zašleme potvrzovací e-mail.

Pokud jste si rezervoval/a dopravu soukromým taxíkem nemusíte mít potvrzení vytištěno. Ujistěte se prosím, že máte k dispozici potvrzovací e-mail, protože obsahuje důležité informace o tom, kde se potkat s řidičem. (Krátce před vyzvednutím Vám zašleme také kontaktní číslo pro mimořádné situace.)

Pokud jste si rezervoval/a autobus nebo jiný transfer autokarem, obdržíte elektronickou jízdenku e-mailem. Je potřeba vytisknout si elektronickou jízdenku a mít ji s sebou při vyzvednutí. Pokud byste z nějakého důvodu neobdržel/a svou elektronickou jízdenku do 24 hodin před začátkem Vaší cesty, zavolejte nám na na tel. číslo +44 161 850 3290 (k dispozici nepřetržitě) a my Vám zašleme jízdenku znovu, abyste si ji mohl/a vytisknout.

Pokud jste si rezervovali službu Meet & Greet, řidič na Vás bude čekat v příletové hale a v ruce bude držet cedulku s Vašim jménem.

Nezapomeňte si přečíst e-mail s potvrzením rezervace, ve kterém je uvedeno konkrétní místo setkání s řidičem v příletové hale.

Ať už jste si rezervoval/a službu Meet & Greet nebo standardní službu (Economy Service), ihned po příletu Vám zašleme sms a e-mail s kontaktními údaji na řidiče. Pokud jste si rezervoval/a standardní službu (Economy Service), je třeba, abyste telefonicky kontaktoval/a řidiče a dal/a mu vědět, že jste přistál/a. Váš potvrzující e-mail bude obsahovat všechny podrobnosti o místě setkání s řidičem.

Pokud se Vám nedaří najít řidiče, zavolejte na nouzové telefonní číslo uvedené v e-mailu s potvrzením.

Ať už jste si rezervoval/a službu Meet & Greet nebo standardní službu (Economy Service), ihned při příletu Vám zašleme sms a e-mail s kontaktními údaji na řidiče.

Nezapomeňte při rezervaci uvést číslo svého letu. Pokud jste tak neučinil/a, kontaktujte nás prosím a nahlaste nám ho.

Řidič na Vás bude čekat 45 minut po příletu Vašeho letadla. Budete mít tak dostatek času na vyzvednutí zavazadel a bezpečnostní kontrolu. Telefonní číslo Vašeho řidiče Vám pošleme sms zprávou a e-mailem po příletu letadla. V případě, že se Vám bude zdát, že se do příletové haly nedostanete do 45 minut, můžete ho kontaktovat.

Nezapomeňte, že pokud řidiče nebudete předem informovat o tom, že nestíháte být na dohodnutém místě do 45 minut od příletu letadla, může se stát, že odjede.

Pokud jste si rezervoval/a standardní službu (Economy Service), postupujte po příletu letadla podle instrukcí uvedených v e-mailu s potvrzením. Pokud potřebujete asistenci z naší strany, kontaktujte nás na nouzovém telefonním čísle, které bude uvedeno v sms zprávě a e-mailu, které od nás dostanete po příletu letadla.

Na zrušení letu se vztahují naše běžné storno podmínky. Více podrobností týkajících se storno podmínek najdete ve všeobecných podmínkách. Většinou si můžete nárokovat vrácení nákladů na dopravu buď u Vaší letecké společnosti nebo přes cestovní pojištění. Pokud potřebujete informace ohledně Vaší rezervace na nároku na vrácení platby, neváhejte nás kontaktovat.

Ne, zpáteční cestu nemusíte potvrzovat. Řidič Vás vyzvedne na dohodnutém místě, které jste uvedl/a při rezervaci.

Doporučujeme Vám kontaktovat přímo řidiče na čísle, které jsme Vám poslali ještě před vyzvednutím. Pokud potřebujete další asistenci, neváhejte nás kontaktovat a my se pokusíme o co nejrychlejší nalezení Vašich věcí.

Sdílení zpětné vazby

Kontaktujte nás ohledně jakýchkoliv technických problémů s používáním naší webové stránky. Abychom Vám mohli pomoci, je třeba, abyste uvedl/a co nejvíce detailů, včetně typu zařízení, které používáte a pokud je to možné, přiložte i snímek obrazovky. Případně nám můžete zavolat na tel. číslo +44 161 850 3290. Jsme tu pro Vás 24 hodin denně.

Pokud Vaše zkušenost s našimi službami neproběhla podle Vašich představ, chceme o tom vědět. Našim zákazníkům chceme poskytovat prvotřídní služby, proto nám prosím dejte vědět jaká byla Vaše zkušenost. Následně se pustíme do vyšetřování vzniklého problému při poskytování služby. Stížnosti od zákazníků se snažíme vyřešit do 14 dnů od jejího přijetí.

Chceme vědět o Vaší zkušenosti, ať už byla bezproblémová nebo mohla být lepší. Díky Vaší zpětné vazbě můžeme neustále zlepšovat naše služby. Po využití služby by Vám měl přijít krátký dotazník. Pokud jste ho nedostal/a, můžete nám napsat svou zpětnou vazbu sem.

Pokud byla Vaše zkušenost pozitivní nebo máte návrhy na zlepšení služeb společnosti Rideways, sdílejte prosím svůj názor prostřednictvím výše uvedeného odkazu.

Kontaktujte nás ohledně jakýchkoliv technických problémů s používáním naší webové stránky. Abychom Vám mohli pomoci, je třeba, abyste uvedl/a co nejvíce detailů, včetně typu zařízení, které používáte a pokud je to možné, přiložte i snímek obrazovky. Případně nám můžete zavolat na tel. číslo +44 161 850 3290. Jsme tu pro Vás 24 hodin denně.

Pokud jste odpověď na svůj dotaz nenašel/a v žádné kategorii, neváhejte nás kontaktovat.